Levering
Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder i øjeblikket kun forsendelsesmuligheder via PostNord.
Hvad er fragtomkostningerne ved bestilling?
Forsendelse koster 39 SEK for ordrer under 500 SEK. Gratis fragt tilbydes for ordrer over 500 SEK.
Kan jeg spore min ordre?
Alle vores pakker sendes med PostNord Varubrev-sporing. Du kan spore din ordre via PostNords app eller hjemmeside.
Hvornår bliver min ordre leveret?
Vores forsendelser leveres normalt inden for 1-3 hverdage. Mindre pakker leveres direkte til din postkasse, og større pakker leveres tæt på din hoveddør.
Bestilling
Kan jeg ændre min ordre?
Hvis vi endnu ikke har behandlet din ordre, er der mulighed for, at vi manuelt kan ændre din ordre. Brug vores kontaktformular til at kontakte vores kundeservice.
Kan jeg tilføje et produkt til min ordre?
Det er ikke muligt at tilføje nye produkter til eksisterende ordrer. Venligst afgiv en ny ordre med de produkter, du ønsker at tilføje.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis vi endnu ikke har behandlet din ordre, er der mulighed for, at vi annullerer din ordre. Brug vores kontaktformular til at kontakte vores kundeservice.
Jeg modtog det forkerte produkt.
Hvis du har modtaget det forkerte produkt, bedes du sende en e-mail til vores kundeservice på info@lonicosmetics.se med vedhæftede billeder af produktet, så hjælper vi dig videre.
Der mangler et produkt i min pakke.
Hvis der mod forventning mangler et produkt i din ordre, bedes du bruge vores kontaktformular , så vil vi se nærmere på ordren.
Returneringer
Den farve jeg bestilte matcher ikke min hårfarve.
Vi tilbyder en farvegaranti til førstegangskøbere, så du kan finde den farve, der passer til dig. Brug vores kontaktformular , så hjælper vi dig videre.
Jeg fortryder mit køb, hvordan returnerer jeg varerne?
Hvis dine produkter forbliver uåbnede, kan du fortryde dit køb inden for 30 dage og returnere varerne til os. Du som forbruger er dog ansvarlig for returforsendelsen. Brug vores kontaktformular til at kontakte vores kundeservice for yderligere assistance.