Toimitus
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme tällä hetkellä toimitusvaihtoehtoja ainoastaan PostNordin kautta.
Paljonko on toimituskulut tilauksen yhteydessä?
Toimituskulut ovat 39 SEK alle 500 SEK tilauksille. Yli 500 SEK tilauksille toimitus on ilmainen.
Voinko seurata tilaustani?
Kaikki pakettimme lähetetään PostNord Varubrev -seurantatunnuksella. Voit seurata tilaustasi PostNordin sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
Milloin tilaukseni toimitetaan?
Lähetyksemme toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Pienemmät paketit toimitetaan suoraan postilaatikkoosi ja suuremmat paketit lähelle kotioveasi.
Tilaaminen
Voinko muuttaa tilaustani?
Jos emme ole vielä käsitelleet tilaustasi, voimme mahdollisesti muuttaa tilaustasi manuaalisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta.
Voinko lisätä tuotteen tilaukseeni?
Uusia tuotteita ei voi lisätä olemassa oleviin tilauksiin. Tee uusi tilaus tuotteilla, jotka haluat lisätä.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos emme ole vielä käsitelleet tilaustasi, saatamme peruuttaa tilauksesi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeellamme .
Sain väärän tuotteen.
Jos olet saanut väärän tuotteen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@lonicosmetics.se ja liitä mukaan kuvia tuotteesta, niin autamme sinua lisää.
Paketistani puuttuu tuote.
Jos tilauksestasi puuttuu tuote odotuksistasi poiketen, käytä yhteydenottolomakettamme , niin tutkimme tilauksen tarkemmin.
Palautukset
Tilaamani väri ei sovi hiusväriini.
Tarjoamme ensiasunnon ostajille väritakuun, jotta löydät varmasti itsellesi sopivan värin. Käytä yhteydenottolomakettamme , niin autamme sinua lisää.
Kadun ostostani, miten palautan tuotteen?
Jos tuotteesi pysyvät avaamattomina, voit peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa ja palauttaa tuotteet meille. Kuluttajana olet kuitenkin vastuussa palautuskuluista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeemme kautta saadaksesi lisätietoja.